Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et à vous fournir des informations claires sur notre processus d’expédition.

1. Délais de Livraison

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. 

2. Modes d’Expédition

Nous proposons plusieurs options d’expédition :

• Standard : Mondial Relay - délai de livraison : 3 à 6 jours jours
• Standard : Colissimo - délai de livraison : 2 à 3 jours

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du passage en caisse et varient en fonction du mode d’expédition sélectionné.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis.

Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport et des événements indépendants de notre volonté.

5. Adresse de Livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison que vous fournissez est correcte et complète. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des erreurs d’adresse qui entraîneraient des retards ou des pertes de colis.

6. Mention Importante

Veuillez noter que certains de nos produits sont sensibles à la chaleur. En période de températures élevées, nous ne garantissons pas l’état dans lequel ils arriveront et nous nous réservons le droit de différer l’expédition afin de préserver leur qualité. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de déformation ou de fonte liée à la chaleur.

Pour limiter les risques, nous vous recommandons vivement d’éviter la livraison en consigne/locker, non climatisée.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition ou votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à cebougies@outlook.fr.

Merci de votre confiance !